Информационный портал по вопросам качества горячего водоснабжения и отопления ОАО «Предприятие тепловых сетей»
Единый номер горячей линии

(846) 279-65-00

Обращаем ваше внимание, что ОАО «ПТС» не оказывает услуг теплоснабжения в Куйбышевском и Красноглинском районах Самары.
Жители этих районов могут обратиться по телефону Единой диспетчерской службы
   • Красноглинский район – +7 (846) 950-08-91
   • Куйбышевкий район - +7 (846) 330-05-54
Информационные сообщения
22.03.2017
Портал 63TEPLO.RU расширился новым сервисом для потребителей
Самарский ресурс для потребителей тепла 63TEPLO.RU продолжает расширять свой функционал для удобства горожан. Новыми функциями Интернет-приемной ОАО «Предприятие тепловых сетей» по вопросам теплоснабжения стали автоматическое оповещение пользователей о проведении ремонтных работ на тепловых сетях в районе их проживания и возможность задать вопрос по оплате тепловой энергии.

Интернет-страница 63TEPLO.RU начала свою работу с мая 2016 года, и с тех пор интернет-приемную посетили свыше 3 тысяч пользователей сети Интернет, оставивших заявки о повреждениях теплосети, проблемах в теплоснабжении своей квартиры, незаконных подключениях, изменениях качества теплоносителя, а также со словами благодарности в адрес сотрудников «ПТС».

Несмотря на то, что решение основной части проблем, сообщенных посетителями сайта, обычно зависит от УК и ТСЖ, все обращения горожан оперативно обрабатывают диспетчеры «Предприятия тепловых сетей». Они связываются с отправителем сообщения, уточняют информацию, при необходимости отправляют для устранения неполадки аварийную бригаду и информируют потребителя о сроках устранения дефекта. В случае, если проблема находится в зоне ответственности Управляющей компании, обслуживающей дом, информация передается диспетчерами «ПТС» в данную УК или ТСЖ.

Новой функцией ресурса 63TEPLO.RU стало автоматизированное информирование посетителя сайта о проведении ремонтных работ, если дом по указанному адресу находится в зоне проведения ремонта тепловых сетей «ПТС». Автоматически сообщается название и телефон Управляющей компании, обслуживающей дом.

Кроме того, теперь в форме интернет-приемной появилась возможность задать вопрос по оплате тепловой энергии, если потребитель является клиентом Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» и имеет прямой договор с «Предприятием тепловых сетей». Все обращения по данной тематике направляются специалистам сбытовой компании, а клиенту предоставляются контактные телефоны работника «ЭнергосбыТ Плюс Самара» по направлению.

«Сегодня 63TEPLO.RU стал по-настоящему удобным и полезным ресурсом не только для потребителей тепла в Самаре, но и для наших диспетчеров. Благодаря посетителям интернет-приемной нам иногда удается оперативно выявлять некоторые проблемные места в системе централизованного теплоснабжения, получать сведения о необходимости регулировки гидравлического режима или просто о недостаточно эффективном приеме тепловой энергии от наших сетей какой-либо коммунальной компанией, обслуживающей конкретный дом. Безусловно, все это повышает качество теплоснабжения самарцев», - отметил директор ОАО «Предприятие тепловых сетей» Александр Дятлов.

Руководство «Предприятия тепловых сетей» призывает жителей Самары сообщать обо всех обнаруженных случаях парения над дорогами и газонной частью или фактах наличия открытых люков на тепловых камерах в интернет-приемную теплосетей через форму на сайте www.63teplo.ru. В случае ухудшения качества теплоснабжения целесообразнее, в первую очередь, обращаться в свою управляющую компанию и лишь после этого на портал 63teplo.ru.
17.03.2017
Работы по устранению повреждения на теплосети в Самаре завершены в срок
Вчера, 16 марта, в 20:00 специалисты «Предприятия тепловых сетей» завершили ремонтные работы на месте повреждения теплосети диаметром 300 мм на пересечении улиц Молодогвардейской и Некрасовской. В работах принимали участие сотрудники двух ремонтных бригад. Устранение повреждения велось под контролем департамента городского хозяйства и экологии Самары. Напомним, что всем потребителям, получающим услугу отопления по данной теплотрассе, было предложено перейти на резервную схему теплоснабжения.
06.03.2017
Жителям Промышленного и Кировского районов будет удобнее оплачивать тепло
В Самаре начал свою работу новый офис продаж и обслуживания клиентов ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Теперь жители Промышленного и Кировского районов Самары, имеющие прямые договоры на оказание услуг теплоснабжения с энергокомпанией, смогут получить необходимые услуги и консультации по адресу: г.Самара, ул.Демократическая, д.37.

В новом офисе самарцы смогут заключить договор на оказание услуг теплоснабжения, передать показания приборов учета, получить консультации по оплате и размеру начислений, а также подробнее узнать о предложениях по энергоэффективности и энергосбережению.

Жители центральных районов города могут получить все необходимые консультации в службе «единого окна» по адресу ул. Маяковского, д.15 (вход со стороны ул.Галактионовской). Телефоны «горячей линии» по начислениям и оплате тепловой энергии: (846) 279-69-08 и 279-69-58.

ВНИМАНИЕ! Со 2 марта 2017 года завершил свою работу офис «ЭнергосбыТ Плюс», расположенный по адресу: г.Самара, ул.Силовая, д.11.

Руководство «ЭнергосбыТ Плюс Самара» приглашает жителей города обращаться по вопросам обеспечения услуги теплоснабжения в новый офис и напоминает о необходимости своевременно оплачивать коммунальные платежи, поскольку от этого во многом зависит надежность теплоснабжения потребителей.
Все новости
В Вашем доме нет горячей воды или отопления?
Сообщите нам об этом, чтобы проблема решилась быстрее!
Город

Ваш город
Как к вам обращаться:
 *
Представьтесь, пожалуйста
Адрес:
 *
Улица
 *
Дом

Корпус

Квартира
Тема обращения:

Выберите тип темы обращения
Управляющая компания:
Название
Адрес
Контактная информация
Номер телефона:
 *
Номер Вашего телефона для связи
Адрес эл. почты:

Адрес Вашей электронной почты
Дополнительная информация:
 *
Дополнительная информация, котрую Вы хотите сообщить
Добавить фото:
Обзор
Выберите файл изображения (не более 5Мб)
Защита от ботов:





Пожалуйста решите пример

Рейтинг@Mail.ru